烟台软件开发的企业管理软（ruǎn）件系统（tǒng）工程（chéng）是目（mù）前IT技术（shù）的一（yī）大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多（duō）的（de）内容。

企（qǐ）业管理软件（jiàn）是能够帮助企业（yè）管理者们提（tí）高工作（zuò）效率。没有（yǒu）复杂的流程设计，没有复杂（zá）的（de）表单设（shè）计等等。企业管（guǎn）理软件（jiàn）在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先（xiān）进性，更要（yào）注重系统的易用性。

企业管理软件（jiàn）是面向企（qǐ）业的，能够帮助企业管理者优化工作流程（chéng），提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视系统（tǒng）功能的全面（miàn）性，流程的可控性，技术的（de）先进（jìn）性，系统的易用性。

常（cháng）见的企业管理软（ruǎn）件系（xì）统包括ERP（企业（yè）资源计划）、CRM(客（kè）户关系（xì）管理（lǐ）)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管（guǎn）理软件系统（tǒng），进销（xiāo）存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是（shì）指建立在信息（xī）技术基础（chǔ）上，以系统化的管（guǎn）理思想，为企业决策层及员工（gōng）提（tí）供决策运行手段的管理平（píng）台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通过集合的信息技术，包（bāo）括Internet和电子商务、多媒（méi）体技术、数据仓库和数据（jù）挖掘、专家系统和人工智（zhì）能、呼叫中心等，为企业提供（gòng）了一个业（yè）务自动化（huà）的解决方（fāng）案。该方案要求企业从“以产品（pǐn）为中（zhōng）心（xīn）”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的（de）客（kè）户分析来（lái）满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。

HR——人力资源管理系统通（tōng）过人力资源规（guī）划、招聘与配置、培训与开发、绩效管（guǎn）理、薪酬（chóu）福利管理、劳动关（guān）系（xì）管理等六大模块，让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划（huá），更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在（zài）员工（gōng）素（sù）质管理、薪资管（guǎn）理、绩（jì）效考（kǎo）核等方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用技术的手段（duàn）采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念（niàn），使企业内部人员方便（biàn）快（kuài）捷地共享信息，高（gāo）效地协同（tóng）工作；实现迅速、全方（fāng）位的信息采集、信息处理，为企业的（de）管理和决策（cè）提供（gòng）科学的（de）依据，提高企业办公的效（xiào）率，进而实（shí）现办公的（de）自动化处理。